Развитие технологий и широкое распространение интернета способствуют не только повышению комфортности и доступности государственных услуг и электронных сервисов, но также приводит к росту числа мошеннических действий, направленных на получение и неправомерное использование личной информации и финансовых средств граждан. В связи с этим одной из актуальных и важных направлений борьбы с электронным мошенничеством является реализация комплексного подхода, включающего как профилактические меры, так и активные действия по выявлению и пресечению подобных преступлений. МФЦ Воронежской области с 2025 года реализуется жизненная ситуация «Поддержка граждан при совершении в отношении них мошеннических действий в электронном виде и профилактика кибермошенничества». В рамках указанной жизненной ситуации гражданам оказывается комплекс мер по противодействию кибермошенничеству, который включает в себя восстановление доступа к личному кабинету ЕСИА, консультации по проверке истории действий, настройке дополнительных параметров защиты (безопасности), а также оказание дополнительных услуг и сервисов по формированию «цифровой брони», повышению «цифровой грамотности» и помощь при дистанционном обращении в кредитные организации и подразделения МВД через сектора пользовательского сопровождения МФЦ.

Памятка